Колл-центр ГРС обрабатывает более 150 звонков за смену
"За одну смену операторы колл-центра по вопросам оформления паспортов и прописки принимают более 150 звонков от граждан", - сообщил сегодня, 25 июля, в разговоре с "ВБ" генеральный директор информационного центра INFOX Денис Парменов.
По его словам, в основном граждан интересует, где находится Центр обслуживания населения Бишкека, какие документы необходимы для оформления или смены паспорта, а также регистрации по месту их нахождения.
"Позвонив в колл-центр, гражданин может получить всю интересующую его информацию и не тратить время на очереди и пробки на дорогах. В будущем мы хотим снять вопрос на уровне телефонного звонка, то есть, просто позвонив в колл-центр, можно будет занять очередь. Каждый гражданин будет точно знать, в какое именно время ему нужно прийти в ЦОН, чтобы получить услугу", - сказал Парменов.
Он добавил, что осуществить такую инициативу станет возможным после того, как будут согласованы все организационные моменты по работе колл-центра и будет известно, сколько человек тратит на консультацию со специалистом.
"Потом произведут расчет времени, и автоматический регистратор будет говорить гражданину, каким в очереди он стоит, какого числа и во сколько ему нужно прийти. Все это будет осуществляться на уровне бесплатного телефонного звонка через колл-центр", - отметил гендиректор информационного центра.
