Минэконом: Более 90% жалоб потребителей разрешаются в их пользу

Свыше 90% жалоб потребителей в Департамент по развитию конкуренции при Министерстве экономики, который отвечает за защиту прав потребителей, решаются положительно для покупателей. Об этом накануне, 31 января, на встрече с журналистами сообщила главный специалист отдела недобросовестной конкуренции департамента Назина Алыкулова.

По ее словам, львиная доля жалоб поступает из Бишкека, в то время как в регионах потребители практически не защищают свои права. В этой связи Департамент по развитию конкуренции начинает пиар-кампанию по разъяснению потребителям их прав.

"Уже во многих городах появились баннеры департамента с информацией о правах потребителей и телефонах комиссий по защите прав потребителей, которые сформированы во всех районах страны по инициативе ведомства", - сообщила Алыкулова.

Как отметил директор департамента Данил Ибраев, в торговле наблюдается много нарушений стандартов предоставления информации о товаре. В частности, на этикетках не пишется обязательная информация на государственном языке, а реализаторы вводят потребителей в заблуждение, утверждая, что товары не подлежат возврату. "Эти недоработки есть, и они будут устраняться", - сказал он.

По словам Ибраева, во всех регионах комиссии по защите прав потребителей будут обучены основам законодательства по данному вопросу. Сегодня, 1 февраля, первый трехдневный тренинг начался в Караколе для районных комиссий Иссык-Кульской области.

Также департамент получил 26 факсимильных аппаратов, которые будут отправлены в отдаленные регионы страны для улучшения координации работы и консультаций с бишкекскими сотрудниками Департамента по защите прав потребителей в решении вопросов.