По вине оператора БГТС абоненту незаконно отключили Интернет
Абоненту "Кыргызтелекома" отключили Интернет из–за задолженности за услуги связи. А потом выяснилось, что никакого долга не было.
"Оплачивая счет за услуги Интернета, будьте внимательны, чтобы ваши деньги не зачислили на счет другого абонента", - предупреждают специалисты департамента по развитию конкуренции Минэкономики.
Именно в такую ситуацию попала бишкекчанка Людмила Медведева, которая обратилась с жалобой на работников БГТС ОАО "Кыргызтелеком". Женщина попросила принять меры в отношении сотрудников БГТС, которые отключили ей Интернет, объясняя это тем, что у нее образовалась задолженность в размере 500 сомов.
"Телефонисты требовали от абонента погасить долг, даже не разобравшись в ситуации. Заявительница, имея на руках чек, отказалась платить повторно и обратилась за помощью к нам", - рассказал специалист департамента Айбек Мамыралиев.
После вмешательства департамента в БГТС провели внутреннюю проверку и установили, что, когда Медведева оплачивала услуги Интернета, сотрудница, производившая операцию, ошиблась при вводе данных. В результате деньги были зачислены на балансовый счет другого абонента.
В итоге руководство "Кыргызтелекома" обязало провинившуюся сотрудницу возместить абоненту деньги, которые по ее вине были зачислены на другой счет.
Подробнее читайте во вторник, 2 апреля, в газете "Вечерний Бишкек".
