Кыргызский call-центр в Москве расширяет диапазон своей деятельности

Сall-центр "Байланышта" ("На связи"), открывшийся в начале мая текущего года при общественной организации "Общероссийский кыргызский конгресс", расширяет диапазон своей деятельности. В ближайшей перспективе он намерен открыть точки в ряде регионов России. Об этом "ВБ" заявил руководитель центра Асилбек Эгембердиев.

По его словам, сегодня в центр ежедневно поступает 10-20 звонков, в большинстве - от кыргызстанцев, находящихся в Москве, Подмосковье и других регионах России. Но обращаются и уроженцы других центральноазиатских республик, прибывшие на заработки в РФ и испытывающие сложности с трудоустройством или другие проблемы, преимущественно социально-бытового характера.

Звонят и из Бишкека, Оша, чтобы заранее проконсультироваться на предмет будущей работы, жилья, оформления документов, необходимых для пребывания на территории Российской Федерации. Некоторые разыскивают потерявшихся в РФ или не выходящих на связь родственников, уточняют ситуации, в которых оказались близкие, и так далее

"Наш центр открыт для всех без исключения, и каждому мы стараемся оказать посильное содействие, - говорит Эгембердиев. – Даем необходимую консультацию, разъяснение, совет. Нередко в зависимости от характера обращения связываем заявителя с государственной или общественной структурой, которая способна предоставить ему нужную помощь. И обязательно держим все эти вопросы на контроле, через некоторое время выясняем, как они решаются. В одиночку такую работу, конечно, не осилить, поэтому тесно взаимодействуем с посольством Кыргызстана, представительством МВД республики в России, Федеральной миграционной службой, Международной организацией по миграции, диаспоральными, правозащитными и другими общественными организациями РФ.

Отметим, в настоящий момент к нуждам сall-центра "Байланышта" адаптируется программа, недавно переданная Международной организацией по миграции. С использованием этой программы здесь хотят создать базу данных на всех, кто обратился в центр. Это, по словам Эгембердиева, поможет не только более успешному решению их проблем, но и формированию статистических данных, подготовке аналитичных материалов, что окажется полезным для совершенствования деятельности центра и организаций-партнеров.