Сотрудников "Северэлектро" обучат вежливому общению с клиентами

Менеджеры центров по качеству обслуживания ОАО "Северэлектро" обучаются психологии и этике. Об этом вчера, 27 августа, сообщил гендиректор распредкомпании Кубанычбек Турдубаев во время посещения ее министром энергетики и промышленности Осмонбеком Артыкбаевым.

"В последнее время поступает много критики по качеству обслуживания потребителей и приему заявок. В этом году мы решили радикально изменить подход и провести обучение наших сотрудников по дисциплине "Психология и этика" с привлечением высококлассных специалистов", - рассказал Турдубаев.

По его словам, увеличение штата сотрудников, работающих непосредственно с потребителями, позволит перейти на круглосуточный режим. "До этого дежурство было организовано до 7 часов вечера. Но практика показывает, что аварии обычно происходят вечером или ночью, поэтому сейчас мы переходим на круглосуточный режим работы. Кроме того, специально была создана группа по проверке качества ремонта. Проверяют качество работ и насколько точно производится списание использованных материалов", - сообщил глава распредкомпании.