Эксперт: Сроки оплаты электроэнергии нужно установить законодательно
Все взаимоотношения между поставщиками электроэнергии и потребителями должны основываться на нормативно-правовых актах. Такое мнение высказала член наблюдательного совета инициативы прозрачности топливно-энергетического комплекса Нурзат Абдырасулова сегодня, 30 октября, на презентации социологического исследования по оценке системы распределения и потребления электроэнергии.
По ее словам, сроки, в течение которых потребители обязаны внести оплату за потребленную электроэнергию, должны быть установлены законодательно. Сегодня же их определяют сами распределительные компании.
"Обычно эти сроки указываются в платежках. Однако сами по себе они не являются нормативными документами. Все эти моменты должны быть утверждены правительственным постановлением. В таком случае потребителям станет легче защищать свои права, как, например, в случаях, когда счета приходят с опозданием. Немногие абоненты знают, что виновными в хищении электроэнергии их может признать только суд, а не контролер. При этом каждый потребитель вправе требовать независимую экспертизу. Эти и другие моменты следует законодательно упорядочить и после провести инструктаж среди контролеров. Подобные меры позволят решить многие вопросы и восстановить доверие потребителей к энергокомпаниям", - полагает Абдырасулова.
Проведенное исследование показало, что больше всего потребители недовольны качеством электроснабжения, бюрократизацией процедур обжалования, низким уровнем информированности и сложностью взаимоотношения с поставщиками.
