"Северэлектро" приняло около 8 тыс. заявлений абонентов за 11 месяцев
За 11 месяцев 2013 года в центр качества обслуживания ОАО "Северэлектро" поступило 7 923 жалобы от абонентов. Об этом сегодня, 23 декабря, рассказал директор центра Аскар Эшимбеков.
По его словам, за текущий период центром рассмотрены 7 923 заочных обращения потребителей по телефону доверия. Решены вопросы по 7 072 из них, разъяснения даны по 903, на стадии решения - 13 заявлений. "4 824 заявления - это жалобы на отключение электроэнергии и низкое напряжение в сети, 1 051 заявление - о неправильном выставлении счета за потребленную электроэнергию. 12% заявлений касаются неправомерных действий персонала компании, 5% - прочих вопросов. 369 заявлений содержат просьбу о замене прибора учета", - рассказал Эшимбеков.
Директор ЦКО также добавил, что заявления можно оставлять круглосуточно. "На все заявления мы реагируем, у нас работает около 20 бригад для устранения неполадок и других проблем", - добавил Эшимбеков.
