Сотовые операторы просят перепроверять все номера для сбора денег
Операторы сотовой связи больше не открывают накопительные номера для сбора денег в рамках благотворительных кампаний. В этой связи компании просят абонентов быть осторожнее с различными просьбами о пополнении баланса незнакомых номеров. Информацию о пока еще действующих накопительных номерах мобильные операторы просят уточнять в call-центрах.
Абонентские накопительные номера – это номера стандартного формата и короткие номера длиной в четыре цифры. Они использовались абонентами не для услуг связи, а для сбора средств путем пополнения заинтересованными лицами баланса номера и возврата оператором поступивших средств абоненту при расторжении абонентского договора, как сумму неиспользованной предоплаты.
В июне прошлого года Национальный банк Кыргызстана разослал всем сотовым операторам письмо, в котором рекомендовал им воздержаться от открытия накопительных номеров, в том числе коротких. Это связано с тем, что использование номеров для сбора средств на благотворительность и их обналичивание подпадает под банковское регулирование. Соответственно расчеты и платежи могут производить только банки.
В настоящее время ни физические, ни юридические лица не могут открыть накопительный номер для благотворительных целей. Данный запрет будет действовать до урегулирования использования накопительных номеров на законодательном уровне. А пока же сотовые компании поддерживают благотворительные кампании собственными силами.
Сотовые операторы просят абонентов не реагировать на сомнительные SMS-сообщения, а также на звонки с незнакомыми зарубежными номерами, не перезванивать, не отправлять сообщения и не перечислять деньги. При подозрении на мошенничество всю необходимую информацию абоненту предоставляют специалисты бесплатных call-центров.
Между тем, сотовые компании продолжают обслуживать накопительные номера, которые были открыты до введения запрета Нацбанком. Чтобы проверить, действительно ли существует указанный в рамках благотворительной кампании номер, необходимо также связаться со специалистами call-центров.
Корреспондент "ВБ" проверил работу специалистов сотовых компаний, которые сразу же предостерегли его от зачисления денежных средств на выдуманные редакций "накопительные номера". При этом работники call-центров трех крупнейших операторов сразу же дали полную информацию о реальном накопительном номере 2015, который использует благотворительный фонд "Элим барсынбы" для сбора средств больным и нуждающимся детям страны.
"Ранее обращения граждан и некоммерческих организаций об открытии накопительных коротких и абонентских номеров проходили рассмотрение на совете компании по благотворительности и спонсорству. Накопительные номера открывались при предоставлении всех документов, подтверждающих сбор средств на благотворительные цели. В дальнейшем ответственные сотрудники компании контролировали целевое расходование собранных и переданных средств получателями помощи", - PR-отдел сотового оператора MegaCom.
"Beeline принимает активные меры по борьбе с мобильным мошенничеством. Наша компания разработала рекомендации по противодействию мошенничеству, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте компании и в прессе. В рамках совместной работы Beeline и СМИ количество случаев мобильного мошенничества резко снизилось. Например, в 2011 году компания зафиксировала и обработала 1338 обращений, в 2012 – 534, а в 2013 – 411. Более того, мы оказываем помощь государственным органам в борьбе с мобильным мошенничеством", - сообщила "ВБ" специалист по работе со СМИ компании Sky Mobile Сабина Рейнгольд.
Руководитель PR-отдела сотового оператора MegaCom Жылдыз Мамытова сообщила "ВБ", что компания регулярно фиксирует обращения от абонентов, бдительность которых уже помогла оградить сотни людей от возможной потери денег. В целях защиты интересов своих абонентов MegaCom предупреждает о возможных случаях мошенничества и способах защиты на официальном сайте. Там же можно найти информацию обо всех акциях, розыгрышах и конкурсах.
