Эксперты: Каждый пятый абонент получает неверный счет за свет

Более 20% абонентов или каждый пятый потребитель электроэнергии сталкивается с несоответствием выставленного счета с реальными показаниями. Об этом заявили сегодня, 26 мая, на круглом столе по обсуждению проекта среднесрочной тарифной политики на электрическую и тепловую энергию представители сети общественных центров защиты прав потребителей энергии.

По их данным, в 80% случаях данная проблема решается в пользу абонента менее чем за 8 дней, что свидетельствует о высоком уровне некачественного биллинга. Особенно высокий процент ошибок и неточностей фиксируется в Иссык-Кульской области. При этом ошибки нередко повторяются даже при последующих обращениях потребителей за исправлением счета.

Среди других насущных проблем в сети центров отметили тот факт, что в южных областях Кыргызстана больше половины абонентов оплачивают счета за электроэнергию непосредственно контролерам, что является грубейшим нарушением со стороны распредкомпаний. Сами же контролеры в большинстве случаев не используют маршрутные листы при снятии показаний счетчиков и ведомости при раздаче счетов на руки абонентам.