"Вигенс": Возместить ущерб за перегоревшие приборы достаточно просто
В преддверии периода холодов и возможных веерных отключений "ВБ" решил узнать, как потребителям электроэнергии обезопасить себя от потери имущества и возместить ущерб за перегоревшие в результате скачков напряжения приборы. Подробно об этом рассказал директор правового центра "Вигенс" Владимир Плужник.
Чтобы возместить ущерб, в первую очередь необходимо соблюдать ряд простых условий. По словам Плужника, возмещения ущерба можно требовать, если потребитель является физическим лицом, использующим электроэнергию для бытовых нужд. Если же потребителем является промышленное предприятие или любое другое юридическое лицо, действуют общеправовые нормы Гражданского кодекса. Для физических лиц действует Закон "О защите прав потребителей", согласно которому энергетическая компания несет полную материальную ответственность за вышедшую из строя технику.
"Кроме того, у физического лица не должно быть задолженности за потребленную электрическую энергию. Приборы должны соответствовать стандартам, то есть иметь предохраняющие агрегаты. На сегодняшний день достаточно просто доказать, что приборы перегорели в результате скачка электроэнергии. Существует ряд частных организаций, которые могут сделать заключение, это тоже является официальным доказательством. Либо в течение суток необходимо обратиться в энергетическую компанию с письменным заявлением. Объяснять дежурным РЭС, что у вас перегорели приборы и вам нужен ремонт, абсолютно бесполезно, потому что звонок юридически не является претензией", - рассказал директор "Вигенса".
При этом в письменной претензии потребитель должен кратко описать ситуацию - рассказать, во сколько произошел скачок энергии, какая бытовая техника вышла из строя. Кроме этого, в конце заявления необходимо написать: "Требую в течение трех суток по законодательству возместить мне ущерб путем выполнения ремонта бытовой техники, либо я за свой счет в дальнейшем выполню ремонт этой техники и взыщу ущерб с вас". После этого энергетическая компания самостоятельно должна проверить качество поставляемой энергии, поскольку это товар. И при недостатках в товаре весь ущерб подлежит возмещению со стороны продавца. Если же бытовой прибор вышел из строя не по вине энергокомпании, она не обязана возмещать ущерб.
"Ущерб возместить реально. Но есть государственные органы, которые занимаются возмещением ущерба, в частности, Антимонопольное ведомство, а есть суд. Взыскать моральный ущерб можно только через суд", - сообщил Плужник.
Более подробно о процедуре возмещения ущерба через суд можно узнать, посмотрев видео.
