ГРС решила создать центры обслуживания населения нового образца
В рамках реформ, проводимых в системе Государственной регистрационной службы, планируется создание новой модели центра обслуживания населения (ЦОН). Об этом сегодня, 4 января, сообщили в пресс-службе ГРС.
Как отмечается, цель проекта – унификация и стандартизация процессов предоставления услуг, создание многофункциональных и универсальных центров обслуживания населения, которые будут расположены в густонаселенных пунктах с населением свыше 20 тыс. человек. В остальных населенных пунктах рассматривается возможность создания сервисных центров обслуживания по примеру Государственной налоговой службы.
В ГРС рассчитывают, что новая модель ЦОН позволит улучшить качество регистрационных услуг вместе с реализуемыми проектами по автоматизации системы приема анкет и заявлений, ЗАГС и регистрации места жительства.
Для анализа бизнес-процессов с целью повышения качества услуг и потребности населения совместно с международным консультантом ОБСЕ разработана новая модель разделения функций по обслуживанию населения на две линии (фронт- и бэк-офисы), а также по анализу целесообразности функционирования нерентабельных и непосещаемых ЦОН по республике. Центры нового образца будут созданы на базе уже действующих.
