ГРС: Мы не можем влиять на поведение сборщиков биометрических данных

В 2014 году в Государственную регистрационную службу поступило 632 жалобы и заявлений от граждан. Об этом сегодня, 27 февраля, на заседании коллегии ГРС сообщил заместитель председателя Элдияр Убалиев.

По его словам, большая часть письменных обращений граждан связана с просьбой оказать содействие в получении документов. Много вопросов в Сall-центры поступило по поводу процесса сбора биометрических данных.

"Много жалоб связано с некорректным обращением с гражданами при обслуживании как при регистрации населения, так и сборе биометрических данных операторами. На данные факты мы стараемся реагировать быстро, но не все сборщики биометрических данных являются нашими сотрудниками, поэтому мы не можем применить к ним меры дисциплинарного взыскания. К ГРС относится только около 20% сотрудников, все остальные - привлеченные", - отметил Убалиев.