Ниязалиева: Мы не можем похвастаться высоким уровнем сервиса в туризме
В настоящий момент Кыргызстан не может похвастаться высоким уровнем сервиса в туризме. Об этом сегодня, 15 апреля, в ходе презентации программы развития этой отрасли сказала вице-премьер-министр Дамира Ниязалиева.
По ее словам, сейчас туроператоры особо не заботятся о качестве предоставляемых туристам услуг.
"Туроператоры должны быть ответственны перед своим клиентом. В частности, оформляя им путевки в те же санатории, туристу необходимо предоставить всю необходимую информацию о месте лечения и отдыха. Это касается и гостиниц, где турист будет жить. Кроме того, нужно разработать критерии оценки тех же пансионатов, их стоит включить в саму программу развития туризма. При покупке каждому из посетителей можно предоставить информацию о том, что входит в ее стоимость. Там стоит указать, в чем разница между путевками за $300 и $100, каким будет сервис и так далее. Сейчас же турист, оплачивая услуги турагентства, не знает, что на самом деле его ждет за эти деньги", - сказала Ниязалиева.
Она добавила, что бизнесмены обязаны думать не только о прибыли, но и об ответственности перед клиентом.
Также она посоветовала отработать механизм проверки готовности к туристическому сезону самих санаториев и пансионатов.
"И, конечно, во главе угла должно быть качество предоставляемых услуг", - подытожила представитель кабмина.
