Налоговая служба сообщила о востребованности своего call-центра
Количество налогоплательщиков, обратившихся в call-центр ГНС, выросло с 2,3% в 2012 году до 10% – в 2014-м. Об этом сегодня, 27 мая, в ходе презентации Стратегии развития Государственной налоговой службы на 2015-2017 сообщил заместитель председателя ГНС Октябрь Абдыкаимов.
"На наш взгляд, увеличение связано с тем, что больше налогоплательщиков узнают о том, что call-центр существует и там можно получить консультации. Вторая причина в том, что поступающая из call-центра информация действительно полезна и на нее есть спрос со стороны налогоплательщиков", – заявил Абдыкаимов.
Он добавил, что также ежегодно увеличивается количество налогоплательщиков, имеющих возможность пользоваться услугами "единого окна" и сдающих отчеты в электронной форме. "Но эти цифры, хотя они и положительные, нас все еще не удовлетворяют. Нам нужно продолжать работать в этих направлениях", – отметил замглавы ГНС.
