Правовая грамотность: Можно ли вернуть купленный чайник в магазин?

В рамках рубрики "Правовая грамотность" в редакцию "ВБ" пришло письмо от читательницы Инны.

Девушка указала, что 6 февраля 2016 года в Beta Stores она приобрела чайник для кипячения воды, из нержавеющей стали, не электрический. Однако после первого использования выяснилось, что он неудобен в использовании - ручка нагревается, взять чайник за ручку без защиты невозможно, хотя на ручке имеется небольшая силиконовая вставка.

Читательница спросила, может ли она вернуть чайник в магазин, и если да, то в течение какого срока? При этом покупатель сохранила чек и упаковку.

За ответом "ВБ" обратился к заведующей отделом контроля рекламы Государственного антимонопольного комитета Назине Алыкуловой.

Алыкулова проинформировала, что, согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, не считая день покупки.

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, который продал этот товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по другим причинам не может быть использован потребителем по назначению. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара такого же качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки", - прокомментировала Алыкулова.

Однако, согласно Закону "О защите прав потребителей", обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, то есть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный покупателю вместе с проданным указанным товаром.

По словам заведующей отделом контроля рекламы, потребитель имеет полное право отправить товар на экспертизу, в случае если его отказываются принимать обратно в магазине - заменить или возвратить деньги.