В 2015 году в Call-центр Государственной налоговой службы обратились 52 746 налогоплательщиков. По сравнению с 2014-м это больше на 17 123 звонка, а с 2013-м – на 33 434 обращения. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Как показал проведенный анализ, в первом полугодии 2015 года пик обращений налогоплательщиков пришелся на период проведения декларационной кампании по вопросам заполнения и предоставления Единой налоговой декларации, информационных расчетов по налогу на имущество и земельному налогу, а также уплаты налога на движимое и недвижимое имущество.
Во втором полугодии 2015 года резкое увеличение звонков налогоплательщиков было отмечено в связи с вступлением Кыргызской Республики в Евразийский экономический союз и принятыми в рамках этого изменениями и дополнениями в налоговое законодательство КР.
Также многих налогоплательщиков интересовали вопросы списания начисленных процентов, пеней, налоговых санкций в случае погашения налогоплательщиком налоговой задолженности и текущих налоговых платежей.
Напомним, с 2012 года в Кыргызстане действует Call-центр налоговой службы под трехзначным номером 194. Звонки бесплатны для абонентов Кыргызтелекома, с мобильных оплачиваются согласно тарифным планам сотовых операторов.
Основная цель данного подразделения, проинформировали в ГНС, - оказание качественных услуг по разъяснению и содействию налогоплательщикам в применении норм налогового законодательства, оперативное представление различной справочной информации о деятельности налоговой службы, а также повышение налоговой грамотности и информированности налогоплательщиков в налоговых вопросах.
Кроме того, позвонив по номеру 194, можно сообщить о противоправных действиях со стороны сотрудников налоговой службы.
Это очень хорошо, что открыли колл-центр. Стало удобнее оперативно получать информацию.
Но просьба от предпринимателя: пожалуйста, улучшите знания и навыки тех, кто звонит. В прошлый раз мне элементарно не смогли разьяснить в чем разница между патентом со свидетельством и патента без свидетельства.
