Если департамент транспорта и мэрия хотят порядка с маршруточниками, то они должны выработать какой-то "Бланк жалоб на водителей бусов" и распространить их через социальные сети: Ошка, Мегшаком,Беелайн, и так далее. Отправить ответ им - тоже через сети (через сотку)...
И попросить отправить жалобу (с ВИДЕО, если есть) к ним! Свидетели тоже могли бы дать свои данные.
То есть, тут есть почва что-то придумать насчет метода жалобы на таких водителей. Думаю,даже сами граждане могут что-то придумать насчет этого. Я не молодой, не могу думать как молодежь быстро,но, думаю, что молодые смогут найти метод! Давайте ребята придумаем метод,чтобы свидетели (если без видео), могли подтвердить сказанное . И подобные случаи в будущем.