конечно неприятная ситуация, но пассажирам конечно надо было самим перепроверять билет и задать кассиру все вопросы. Кассир ведь уже понес наказание за свою ошибку, это вина кассира, а не Асановой. С любым из нас может возникнуть подобная ситуация, мы ведь не роботы. Просто надо быть чуть внимательней, когда приобретаешь какой либо товар или услугу за такие деньги. Это агенство я знаю давно, не раз работали с ним. Всегда хорошее обслуживание у них и самый низкий тариф на перелет. Не думаю что этот единичный случай дает повод делать общий вывод об этой фирме.