Бишкекчанкам продали билеты в Турцию с неверной датой

не покупаем у Асановой билеты, по крайней мере после этой статьи я не пойду туда.......

Кыргыздар качан силер онолосунар.везде кыргызбайство. Нет точности во всем.

клиенты сами виноваты!Поскольку перед покупкой клиенту нужно убедиться что там стоят нужные даты,только после этого заключается договор! а заключение договора,означает что клиент прочитал,ознакомился с правилами,и согласен с требованиями!

лооооооо

девушки ,ну  диву   вам даюсь !!!ей Богу!!!

афера??? а  вы уверенны ,что афера,вы доказали  это  или кто-либо другой  доказал ?

тупая кассирша ?или тупые пассажиры?

Девушки не внимательные попались, но ведь здесь брак со стороны компании, продававшей билеты, однозначно.они должны возместить стоимость билетов. Билет - йто как официальный документ, произведенный трудом компании. так делается во всем цивилизованном мире, кроме КР, где билеты продаются в офисах. Везде сейчас продают билеты по интернету. Если бы пассажиры сами оформляли билеты, то претензий не было бы за невнимательность и за ошибку. А в данном случае виновата компания, предоставляющая заведомо свой сервис с браком. Билеты ведь были оформлены через компьютерную базу данных оператора, и у пассажиров не было возможности что-либо поменять. Ради 222 долларов компания скотинится и теряет свой имидж. В топку "ЧП Асанов"! Пользуйтесь услугами других компаний, где предоставят более квалифицированный сервис.

Не знаю насколько прав наш эксперт, но здесь, в Турции, по крайней мере в авиакомпании, в которой я работаю, за правильность данных при бронировании билета через авиакассу в первую очередь ответственность несут сами же пассажиры. Они обязаны проверить не только даты, но и имена, аэропорты, нормы провоза багажа.... 100 $ на такси???Когда можно было за 10 $ доехать до "центра" на комфортабельных автобусах 'Havataş' или за 2 $ на обычных городских...

Билет на руках и там четко написана дата и время вылета.

Так каждый может подойти и говорить что ему другая дата нужна была.

Купят билет подешевле на конец года и потом приходят что им надо было на этот месяц и меняйте ничего не знаю... А на этот то месяц дорогие билеты были - вот где загвоздка.

И странно одно почему билет только в один конец, когда они утверждают что туда и обратный был?

здесь явно мутят сами...

100% виноваты пассажиры!!! как можно приобрести билет, и не проверить правильность написания фамилии, имени и данных о рейсе и т.п.!!! Заняло бы это буквально пол минуты!!!

Часто покупаю билеты в Москву и Ош, и всегда проверяю все, 1 раз был такой же случай, показал кассиру, и она сразу исправила, отнесся к этому с пониманием!

Просто народ у нас халяву любит, хоть и сами виноваты хотят чтоб им выплатили за их ошибку!

Думаю для авиа агентства эти деньги не так уж велики, но тут ведь дело принципа!

Пассажиры "гниль"!!!

Уважаемые читатели!!! Вы читайте пожалуйста нормально! Да,авиа кассир, скажем виноват. Но а пассажир?!Ангел?! Там и авиа кассир пошел на встречу.  Нужно было только чуть(неделю) подождать и все. Деньги бы им вернули. Все радостно разошлись бы... Договор был нарушен со стороны клиентов!!! И авиа кассир вполне имеет право не оплатить!!! Раз нарушили... ЧП "Асанов",удачи Вам!!! 

пассажиры сами виноваты, перед тем как ставить свою подпись они должны были сами все проверить и роспись поставить. я у них частая клиентка и у них нормальное обслуживание и руководитель очень приятная девушка

Я лично сама несколько раз приобретала билеты в ЧП Асанов в разные направления (Москва, Лондон, Турция, Берлин и др) и их руководитель Нургуль очень грамотная и вежливая девушка, очень внимательно относится к клиентам и я никогда не видела и не слышала о таких случаях. Всегда предложит и подскажет выгодные по стоимости опции. 

Вообще нормальные пассажиры всегда перепроверяют дату и время, потому что всякое бывает, а в этом случае девушки просто затупили и решили сразу в прокуратуру из-за такой ерунды. Тем более она пошла к ним навстречу, я не сомневаюсь ни капли в ее честности и объективности в подобной ситуации!

Это очень хорошее авиаагентство , которое работает в Бишкеке уже много лет, и я надеюсь, что все обойдется в ближайшее время!

Adil

Не знаю насколько прав наш эксперт, но здесь, в Турции, по крайней мере в авиакомпании, в которой я работаю, за правильность данных при бронировании билета через авиакассу в первую очередь ответственность несут сами же пассажиры. Они обязаны проверить не только даты, но и имена, аэропорты, нормы провоза багажа.... 100 $ на такси???Когда можно было за 10 $ доехать до "центра" на комфортабельных автобусах 'Havataş' или за 2 $ на обычных городских...

Виноваты пассажиры! там маркером отчетливо выдедили дату, время, номер рейса . Когда люди покупают,  авиабилеты обычно на что обращают внимание??  самое главное на дату вылета и время. Людям только халява нужна, трансфер 1500сом?? явно девушки просто хотят выбить деньги (извиняюсь за выражение). 

А мне в Kyrgyz Concept, визу выписали на месяц раньше, чем требовалось! А я пришла туда  прямиком из Авиа агентства, с датами  и номерами рейсов! Молодой человек двараза озвучивал, типа виза на август?. Я два раза повторила Нет, на Сентябрь!

 Он сделал в своих  бумагах...ну не полезу же я к нему на стол, смотреть что он пишет?! В третий раз я повторила , что визу нужна на Сентябрь! Заплатили 250 долл..

через несколько дней, увидя неправильную дату, я возмутилась, как же так? Ну я же вам даже забронированные билеты принесла!

но сотрудник, своей вины не признал, предложил исправить дату визы еще за 50 долларов.

Мой муж отнесся к этому с пониманием...ну с кем не бывает...ну ошибся...

И мне пришлось, просто уплатить деньги в кассу.

 И теперь я четко знаю, что выверну кишки кассиру, наизнанку, достану своими вопросами и перепроверю билеты 1000 раз! Чтобы не стать подобной жертвой человеческого фактора.

Клиент всегда  прав!

только не всегда это работает...но тут уже все зависит от другой стороны, насколько быстро найдут выход из ситуации. Либо судиться. Потерять репутацию. Либо не допустить подобного впредь.   Либо продолжать в том же духе.

Со мной была такая история авиагентство вернуло 100%ную стоимость билета. Фуу как не стыдно этой асановой поступать так со своими же клиентами. репутация кампании не стоит этих билетов. Вот у нее точно теперь не куплю спасибо хоть сообщили к кому идти не стоит.

Я являюсь тем самым не улетевшим пассажиром. Авиабилеты нами подписаны не были, кассиру не раз были сказаны нужные нам даты вылетов и прилетов, и уж тем более госпожа Асанова на встречу нам не пошла и даже не намеревалась это сделать. Билеты мы приобретали за 3-4 дня до вылета; даты,на которые необходимо было выписать билеты, мы не однократно повторили Асановой,как по телефону,так и через кассира. Билеты оформляла сама Асанова в течение 40 мин или часа и передала кассиру через программу агент. Внимательность после столь долгого ожидания, как понимаете, уже не та. Кассир проговорила время, рейс, даты вылетов и прилетов, на которые мы просили; мы пробежались глазами по билету,оплатили перевозку и начали готовиться к поездке. По приезду в аэропорт,мы обнаружили,что отсутствуем в списке улетающих, сразу же позвонили госпоже Асановой, с вопросом,что же нам делать и как нам быть, на что она пообещала выяснить ситуацию и перезвонить. Позже, она подтвердила, что дата вылета ошибочна и билет выписан не правильно. Мы попросили посадить нас на ближайший рейс, но она отказалась,предложив купить билеты на новую дату за полную стоимость в понедельник; к слову, вылет пришелся с субботы на воскресенье ( а воскресный день у нее, по всей видимости, святой выходной, так как телефон она упорно не поднимала). В конце разговора она добавила "я отключаю телефон,вы мешаете мне спать". Кстати, не имею привычки, да и не считаю нужным употреблять не цензурные слова в своей речи. При этом покупку билета она сравнила с покупкой платья, сказав:" вы когда платье покупаете,смотрите же на размер, цвет и потом покупаете же,вам же за него потом деньги не возвращают,если оно не подошло". А в случае брака?-вопрос к вам,Асанова? Впрочем,к чему было сие сравнение остается для меня загадкой века. Но суть не в этом,а в хамском отношении к клиентам, нежелании пойти на компромисс, неумении брать на себя ответственность и извиняться за ошибки,сделанные ею или же её подчиненным. О возврате денег с её стороны не было и речи. На встречу в госагентство антимонопольного регулирования Асанова не считала нужным явиться вовремя, заставив прождать как нас,так и сотрудников, два часа. После обещания возврата денег, "кормила завтраками". Звонили мы к ней не однократно с целью прийти к одному решению, ответ был один:" делайте,что хотите,денег я вам не верну". Прочитала о том,что на рынке услуг эта фирма существует уже энное количество лет. Так неужели из-за 440-ка долларов стоит подрывать свою репутацию?! С её слов,для нее это дело принципа - не возвращать деньги нам. Принципы у вас,конечно, очень достойные и основополагающие, далеко пойдете,обманывая всех и вся. А остальным хотелось бы сказать, не зарекайтесь...каждый из вас может оказаться в такой же ситуации. И в заключение, хочу сказать заезженной фразой из фильмов, подотри свою грязную з....цу этими несчастными деньгами. Потому что я не обеднею, потеряв их, а вот в твоей скудной биографии останется черное пятнышко, которое, навряд ли, когда-нибудь удастся отмыть.

конечно неприятная ситуация, но пассажирам конечно надо было самим перепроверять билет и задать кассиру все вопросы. Кассир ведь уже понес наказание за свою ошибку, это вина кассира, а не Асановой. С любым из нас может возникнуть подобная ситуация, мы ведь не роботы. Просто надо быть чуть внимательней, когда приобретаешь какой либо товар или услугу за такие деньги. Это агенство я знаю давно, не раз работали с ним. Всегда хорошее обслуживание у них и самый низкий тариф на перелет. Не думаю что этот единичный случай дает повод делать общий вывод об этой фирме. 

Адресочек данной авиакассы можете написать?

Вы правы, репутация важнее всего! Люди просто не умеют вести бизнес цивилизоаанно. Избегать подобных ситуаций, или хотя бы их предвидеть.как говорится, издержки производства,  нужно быть готовым ко всему. И договариваться! Уметь договариваться, ради своего доброго имени и имени компании...я вам сочувствую, вместо удовольствия от поездки, вы получили геморр и непонимание со стороны накосячивших и не признавших свою вину...очень жаль.

адрес киньте, чтоб не ходить туда. Сочуствую, не красиво поступила она с вами. Со всеми бывает. Бывает что не увидишь, прослушаешь. Это элементарная невнимательность с двух сторон. Но к соглашению придти можно же было. Как можно так нагло кидать? Ппц не пойду к ней. Со знакомым была такая ситуация, выписали неправильно. он тож в день вылета поперся в аэропорт.  сразу позвонил кассиру у которого брал. но та была очень вежлива и потом порешили полюбовно они. Ему оплатили хотя бы паловину. Не знаю как все а я обычно покупаю билет и после не заглядываю до самого дня вылета. Хорошо что написали о случае этом. Буду переправерять теперь по сто тысяч раз мало ли вдруг кассир ошибится а виноватым как обычно выставят покупателей у нас. 

ЛОЛ. Мда уж прочитала. Такое ощущение,что половина тех,кто обвиняет девушек,сами являются кассирами разных авикасс. Так сказать,заранее страхуют свои ошибки и промахи. ЧП Асанов стыд и срам! Как можно так нагло вести себя и даже не извиниться перед пострадавшей стороной. Ведь общение с людьми самое главное в вашей работе. К сожалению у нас во многих сферах люди не компетентны и не умеют работать. Так не можешь нормально вырулить вообще не стоит браться за дело. В топку Асанову. Девчонки, сочувствую. Крепитесь. Может поймет,что она все-таки не права и вы сумеете договориться.

Вина есть в обеих сторонах. 1.Написано же что Заведующая компании шла на все чтобы девушки улетели а согласно по договору нельзя оказывается. Т.е.,девушки отказались. Естественно они не проверили дату в этом они тоже виноваты.

2. Ошибка кассира-стажера.

Значит либо эта девушка проходила стажировку, либо она раньше не работала. По сути, в авиа и тур.агентства на работу принимают сотрудников с более высоким опытом.

А Т

Вина есть в обеих сторонах. 1.Написано же что Заведующая компании шла на все чтобы девушки улетели а согласно по договору нельзя оказывается. Т.е.,девушки отказались. Естественно они не проверили дату в этом они тоже виноваты.

2. Ошибка кассира-стажера.

Значит либо эта девушка проходила стажировку, либо она раньше не работала. По сути, в авиа и тур.агентства на работу принимают сотрудников с более высоким опытом.

Ну да,что вина с обеих сторон. Согласно по договору, нельзя исправлять свои ошибки кассирам и их заведующим? рассмешили от души. Девушки отказались от чего,вы хоть правильно читайте? Отказались покупать новый билет по новой цене за опять же свои деньги. В итоге все равно пришлось покупать,сочуствую. Там написано же черным по белому, заведующая кинула их и пошла спать и даже воскресенье не объявилась. В этом она точно помогла.По моему именно вот этого делать нельзя по договору. А со вторым пунктом согласна на все100%. Надо компетентным быть а не сажать кого попало.

се  такие умные и мудрые прям ,обвиняя   ту и  или иную  сторону -но ведь не бывает  правды   односторонней абсолютно!!! В жизни столько моментов когда  палка  о двух концах-слушаешь одну  сторону  -все  вроде верно,слушаешь  другую-тоже верно. Наверное и здесь   вина  обоих  сторон очевидна : не проверил кассир,не проверили клиенты и в конце   такой ковардак. То есть  если обе стороны бы проверили на месте  ,то и было  все  отлично.То есть здесь надо было решать  обоюдно ,по моему  мнению,клиентам  соглашаться на компенсацию  половины стоимоста билета,то есть  222 дол.А  им  тоже захотелось  побольше денег))) .насчет кассира-надо было  внимательно  выписывать ,не спешить.

Мы  все в жизни ошибаемся ведь.Ведь  нет абсолютно  идеальных  людей? или все  здесь  идеальные и никогда не  оступаются  и не ошибаются?Один  раз  может ошибится   человек,но  после может  столько  хороших  вещей сделать ....Давайте ЖИТЬ  ДРУЖНО

Ой Господи! Мы же не сможем сделать выводы,выслушав одну сторону!!! Прям так осуждаете,как будто все вы присутсвовали,когда это все происходило! Давайте будем умно все рассуждать! И не надо кого то оскорблять или унижать!  Я покупал у них билет в Рим. Нормально долетел. Нормально прилетел. Но преждевременно я конечно сам проверял билет. До багажа,до мелочи спрашивал. Все таки в чужую страну собирался. Только все проверив,верно ли. Потом расписался. Нужно быть внимательным во всем. Потом обвинить кого то легко,но человечность должен быть на первом месте! Это сугубо мое личное мнение.

Как так можно?... до дня вылета не увидела дату, я бы внимательно посмотрела когда у меня вылет, во сколько вылет, и во сколько прилетаю, обвинять кассира неправильно так как кассир 1 а пассажиров много, я всегда у них покупала Всегда хорошее обслуживание, скидки постоянным клиентам, всего 1 ошибка одного кассира меня не остановит!!!!

В главтуре дают билет, знакомишься с правилами и расписываешься. Как-то торопилась и решила зайти туда, выписали нормально, но подпись не ставила свою на билетах. Кассир с одолжением билет продала, не доброжелательная особа, нормально ничего объяснить не могла. Общее впечатление сложилось,что шарашкина контора. Больше не покупаю билет у них, а после этого случая так вообще знакомым скажу, чтоб не покупали у них. Спасибо,что сказали.

мы не роботы, все мы люди!!!!!!!!!!! каждый может ошибиться, с кем не случается............ в жизни всякое случается, девушки пассажирки вы разве ни когда в жизни не ошибались?????????????? если вы думаете что тут вина со стороны компаний идите вымогайте у кассира раз она вам выписала. причем тут асанова??????????? я не думаю что тут вина с одной стороны тут обе стороны виноваты.     но если из-за каждой мелочи  бежать в вечерний бишкек это как-то мелочно!!!!!!!!!!!!!! и у меня вопрос к девушке к (пассажиру) по тому как вы пишите заметно что вы  грамотная и образованная девушка, но как вы не увидели дату??????? ведь там четко и ясно написано 27 мая

люди на ошибках  учатся! не делайте из этого трагедию. такое чувство как-будто кого-то убили

Вы, конечно же, правы. Все мы люди, все мы ошибаемся. Одна сторона не может быть виноватой: мы также, как и кассир, были не внимательны. Дело, вообще-то, в отношении, в первую очередь. Каждый из нас должен уметь извиняться за свои ошибки и уметь приходить к соглашению, а не класть телефон в нужный момент, и не отвечать на него на протяжении долгого времени. Почему Асанова? Потому что даты диктовались ей, потому что выписывала билеты она,а не кассир. Если бы она пошла нам навстречу, и хотя бы отвечала бы на звонки, никто бы не стал прибегать к крайним мерам. Деньги я зарабатываю своим трудом, а не краду,-если уж речь пошла о мелочности, и возвращать она не собиралась изначально, даже сумму за один билет. Живем в цивилизованном обществе...Не думала, что у кого-то возникнут мысли о вымогательстве. Спасибо за совет, стоит подумать над этим. Про право на свободу слова слышали? Всегда были противны такие качества, как хамство, наглость, ложь...считаю, что с этим нужно бороться. По крайней мере, поймет, что нельзя так поступать с людьми, не по-людски...

согласна с адеми саламатина. А где находится эта касса-то и как называется?а то все асанова, да асанова.   живем в 21м веке, а договариваться не умеем до сих пор. имеешь дело с людьми, умей договариваться раз работа такая. куда-куда а к ней не пойду за билетом. благо у нас в городе хватает добропорядочных и ответственных авиаагентств.

Это авиакасса находится по Советской, где обменки между ул. осковской и Боконбаева, в подвальном помещении, там еще есть "Манас банк". Вторая авиакасса находится на Чуй-Тоголок-Молдо.

Aidar Zhekshenov

девушки ,ну  диву   вам даюсь !!!ей Богу!!!

афера??? а  вы уверенны ,что афера,вы доказали  это  или кто-либо другой  доказал ?

тупая кассирша ?или тупые пассажиры?

а причем тут сразу все тупые?  одна ошиблась, другие не удосужились проверить.....  ну извините, или вы такой идеальный и ошибок у вас никогда нет, или   покупая продукты всегда сроки годности смотрите,  да или по работе , прям все досканально смотрите, если спешите. Виноваты обе стороны. Одно удивляет зачем так кричать. Асанова тихо бы деньги вернула  да и все.... а Сейчас мне кажется просто пиар какой-то. Плохая реклама- тоже реклама